5. Registro de impacto
Teniendo en cuenta que las actividades pertenecientes a la formación y la educación dentro de una organización son de extrema importancia, el impacto que generan debe ser medido. A nivel organizacional, la información recogida debería ser diferente en las siguientes categorías (lista no exhaustiva):
Nivel organizacional, ejemplo: cómo ha sido la actuación de la formación actual.
Nivel departamental: la actuación del departamento lidiando con los grupos objetivos en el tema específico. Un indicador puede ser el número de quejas recibidas o el número de inmigrantes atendidos y cómo se ha lidiado con ellos.
A nivel del personal: ratio de satisfacción de los empleados a la hora de completar actividades del trabajo y la motivación a la hora de atender a los miembros del grupo objetivo.
El ejemplo de la implementación del paso 5 en la Municipalidad de Egaleo mostró la necesidad para dichas actividades a nivel organizacional, teniendo en cuenta que grandes compañías y empresas públicas implementan el cambio lentamente y muchas veces sin abordar necesidades de formación específicas. Tratando un problema emergente, el incremento en las familias migrantes que se mudan a la municipalidad de Egaleo, el personal de la escuela infantil era incapaz de lidiar con el problema siguiendo una estrategia específica. La mayoría trabajaron de manera autónoma a la hora de resolver los problemas, teniendo en cuenta que no tenían ninguna pauta central que seguir. Implementando el Modelo de Impacto Circular, la organizacón puso en marcha procesos y plantillas, pero también una base de datos de mentores, capaces de lidiar con cualquier nuevo problema interno que pudiese surgir.
Nivel organizacional de la municipalidad: Se establecieron procesos e infraestructuras para implementar el modelo IO3
A nivel del departamento: las escuelas infantiles implementaron la estrategia fijada por el organismo central y también crearon estructuras para la formación e identificación de los problemas de trabajo.
Nivel de personal: el personal estaba motivado a actualizar sus habilidades y competencias, sentían que el organismo central habia mostrado interés en su desarrollo profesional al mismo tiempo que les proporcionaban soluciones a los problemas identificados.