5. Hodnocení účinku
Protože všechny činnosti týkající se školení a vzdělávání v organizaci mají mimořádný význam, měl by se měřit dopad, jaký přinášejí. Na organizační úrovni by shromážděné údaje měly být rozděleny do následujících kategorií (neúplný seznam):
Úroveň organizace, tj. jak kvalitní byl průběh školení.
Úroveň oddělení: výkon oddělení při jednání s cílovými skupinami na dané konkrétní téma. Jedním z ukazatelů může být počet obdržených stížností nebo počet doručených imigrantů a způsob, jakým byly vyřízeny.
Úroveň zaměstnanců: míra spokojenosti zaměstnanců při dokončování pracovních činností a motivace k práci s cílovou skupinou.
Příklad implementace kroku 5: Magistrátu města Egaleo ukázal potřebu takových aktivit na úrovni organizace, protože velké, veřejné instituce provádějí změny pomalu a někdy neúspěšně zacílují na specifické potřeby školení. V souvislosti s nově vznikajícím problémem, kterým je nárůst počtu přistěhovaleckých rodin, které se stěhují do obce, nemohli zaměstnanci mateřské školy problém vyřešit. Většina z nich fungovala autonomně při řešení problémů, protože přišly bez centrálního vedení. Implementací modelu organizace zavedla procesy, ale také databázi mentorů, schopnou se vypořádat s jakýmkoli novým interním problémem.
Úroveň organizace obce: Byly zavedeny procesy a infrastruktura pro implementaci modelu IO3
Úroveň oddělení: školky implementovaly strategii stanovenou ústředním orgánem a vytvořily struktury pro školení a identifikaci pracovních otázek
Úroveň zaměstnanců: zaměstnanci byli motivováni k aktualizaci svých dovedností a schopností, měli pocit, že ústřední orgán projevil zájem o svůj profesní rozvoj a poskytl jim řešení identifikovaných problémů.