1. Vyberte oblast použití
Výběr oddělení, které bude model implementovat, je pro organizaci klíčovým krokem. Organizace musí provést určité dílčí kroky, aby tuto fázi dokončila. Tyto informace jsou k dispozici v níže uvedeném souboru, který si můžete stáhnout a použít jako šablonu.
Prvním krokem každé organizace je identifikace strategických cílů, které musí splnit, například změna komunikační rutiny v rámci oddělení nebo implementace jiné komunikační strategie týkající se konkrétní cílové skupiny nebo klientely. Následně to umožní výběr a implementaci.
Jako příklad implementace byl tento model přijat městem Egaleo v Athénách v Řecku, který si přeje zlepšit komunikační strategii při jednání s přistěhovalci v obci. Oddělení testování bylo oddělení mateřských škol, kde bylo nutné zlepšit dovednosti a kompetence učitelů pro řešení konkrétních pracovních úkolů a komunikačních problémů.
- Kritériem pro výběr bylo, že ve srovnání s ostatními obecními úřady byly mateřské školky těmi, kteří byli v neustálém kontaktu s cílovou skupinou (imigranti) a že potřebovali ruce k výsledkům, aby se vypořádali s nastávajícími problémy.
- Vnitřní postupy, které mají určit, kde je počet učitelů, kteří mají být vyškoleni, byrokracii, kterou je třeba překonat, a nezbytná schválení, která musí splnit vedoucí katedry a učitelé, kteří se chtěli zúčastnit tohoto procesu.
- Byly vypracovány potřebné šablony a zmapovány potřebné dovednosti a kompetence.
Zkouška v obci byla připravena k zahájení.