5. Die Aufzeichnung der Auswirkungen
Da alle Aktivitäten im Bereich der Aus- und Weiterbildung innerhalb einer Organisation von äußerster Wichtigkeit sind, sollte die Wirkung, die sie erzielen, gemessen werden. Auf organisatorischer Ebene sollten die gesammelten Daten in die folgenden Kategorien unterteilt werden (nicht abschließende Liste):
Organisationsebene: z.B. wie gut die Leistung der eigentlichen Ausbildung war.
Abteilungsebene: die Leistung der Abteilung im Umgang mit den Zielgruppen zu dem jeweiligen Thema. Ein Indikator kann die Anzahl der eingegangenen Beschwerden oder die Anzahl der betreuten Zuwanderer und deren Behandlung sein.
Mitarbeiterebene: das Verhältnis der Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Ausführung der Arbeitstätigkeiten und die Motivation bei der Hilfeleistung für die Mitglieder der Zielgruppe.
DOWNLOAD des Leitfadens zu Schritt 5
Das Beispiel der Stadtverwaltung von Egaleo, die Schritt 5 implementiert hat, zeigte den Bedarf an solchen Aktivitäten auf Organisationsebene, da große, öffentliche Unternehmen Veränderungen nur langsam und manchmal nicht erfolgreich auf spezifische Schulungsbedürfnisse ausgerichtet umsetzen. Bei der Bewältigung eines aufkommenden Problems, nämlich der Zunahme von Einwandererfamilien, die in die Gemeinde einziehen, war das Kindergartenpersonal nicht in der Lage, das Problem nach einer bestimmten Strategie zu bewältigen. Die meisten arbeiteten autonom und lösten Probleme, sobald sie auftauchten, ohne jegliche zentrale Anleitung. Durch die Umsetzung des Impact Circular Modells hatte die Organisation Prozesse und Vorlagen, aber auch eine Datenbank von Mentoren eingerichtet, die in der Lage waren, jedes neue interne Problem zu behandeln.
Ebene der Gemeindeorganisation: Zur Umsetzung des IO3-Modells wurden Prozesse und Infrastruktur eingerichtet.
Abteilungsebene: Die Kindergärten setzten die von der zentralen Stelle festgelegte Strategie um und richteten Strukturen für die Ausbildung und die Identifizierung von Arbeitsproblemen ein.
Mitarbeiterebene: Die Mitarbeiter waren motiviert, ihre Fähigkeiten und Kompetenzen auf den neuesten Stand zu bringen, sie hatten den Eindruck, dass die zentrale Stelle Interesse an ihrer beruflichen Entwicklung zeigte und ihnen Lösungen für die festgestellten Probleme bot.